顧客ニーズを着実に捉えて商品を開発する手法を学び、デザインを活用して具体的な企画を試行してみる機会にしたいので、専門の方の支援をお願いしたい、との依頼でした。

依頼者

佐久商工会議所

期間

2009年11月～2010年2月

支援者

ガク･デザイン･スタジオ（有）　代表　清水学　：上田市

トドロキデザイン　代表　轟久志　：長野市

提案

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「ユーザー目線」「お客様のため」と言いながら、実は「お客様はこうなんだ」と決め付けてしまいがち。「ニーズ」には裏と表があり、また日々生まれ変わって行きます。

デザインはお客様に「驚き」と「感動」を与え、また新たな「欲しい！」を作り出します。

「匠」「おもてなし」「ふるまい」日本の「こころ」を形にして、世界に発信する考えや手法を解説しました（清水氏談） 。

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